Trabajamos tanto para empresas como para particulares indistintamente. 

Tenemos un equipo de ingenieros dispuesto a ayudarte y las herramientas necesarias para garantizar grandes éxitos en recuperaciones donde otros fallan, tanto para dispositivos de particulares como para sistemas empresariales más complejos.

Depende del tipo de dispositivo y del problema concreto de pérdidas de datos que tengas.

Los precios oscilan desde los 150€ en casos de archivos borrados hasta miles de euros en recuperaciones más complejas de servidores empresariales.

En cualquier caso, puedes pedirnos tu diagnóstico gratuito para saber cuánto cuesta la recuperación de tus datos.

Haciendo el diagnóstico sabremos el problema exacto que tiene tu dispositivo, si es posible la recuperación y el presupuesto de nuestro servicio.

Los plazos de recuperación de datos dependen del servicio que nos hayas contratado.

Tenemos un plazo de entrega en 24 horas en el servicio urgente de fin de semana.

Damos un plazo de 15 días en el servicio de recuperación de datos estándar.

Y hay otras recuperaciones de mayor complejidad en las que interviene el laboratorio de I+D que pueden llevarnos entre 8 o 10 semanas para resolver casos más difíciles que otros dan por perdidos

Sí, la recogida de tu dispositivo es gratuita en cualquier punto geográfico de España, salvo excepciones como Ceuta, Melilla y Canarias, dónde debes intervenir para hacer el envío de tu dispositivo a causa de la tramitación aduanera.

También es posible hacernos la entrega del dispositivo en cualquiera de nuestras delegaciones.

Debe estar protegido, al menos como lo estaba al comprarlo. Envuelve el disco en una bolsa antiestática y con protección suficiente por todos sus lados dentro de una caja bien sellada.

No es necesario incluir ningún cable y no aceptamos la recogida de ordenadores, solo debes embalar el dispositivo a recuperar.

Ya sea un disco duro, unidad SSD, tarjetas de memoria, pendrives o cualquier unidad de almacenamiento externa, recuerda que debes embalar únicamente tu dispositivo dañado sin cables, ni la fuente de alimentación del mismo. En caso de RAID's multidisco o servidores contacta con uno de nuestros especialistas para que te dé instrucciones específicas.

No debes pagar absolutamente nada para saber el precio. 

El diagnóstico para valorar el problema y saber el precio exacto de la recuperación de datos perdidos es siempre gratuito.

Sí, para asegurarla existe la cláusula de confidencialidad que debes firmar antes de enviar el dispositivo. Además, te enviamos tus datos recuperados en un soporte encriptado, si así lo solicitas a nuestro equipo.

No, en el diagnóstico vas a saber el tipo de fallo y el precio que tiene recuperar tus datos perdidos.

Igual que en un diagnóstico médico. Te hacemos la radiografía y te damos la prescripción del tratamiento más adecuado para recuperar tus datos con éxito.

Sin embargo, todavía no podemos saber si tus datos son recuperables porque en la fase del diagnóstico aún no ha comenzado la recuperación de datos que es una fase posterior.

No siempre todos los datos son recuperables, pero nuestro porcentaje de efectividad es el más alto del mercado. 

De hecho, no nos consta ningún caso dado por irrecuperable en Serman que se haya resuelto en otro laboratorio. Sin embargo, sí tenemos registrados bastantes casos de dispositivos que nos llegan como irrecuperables y en los que acabamos teniendo éxito poniendo todo nuestro empeño.

Si no obtenemos los datos que buscas, aunque recuperemos un 90% de ellos podrás optar por rechazar nuestro servicio y pedir el reembolso de la recuperación. 

Si la recuperación es parcial y entiendes que es válida, el precio es el mismo que tienes en el presupuesto original. Dado que la valoración se calcula por el trabajo necesario para resolver el problema detectado y no sobre el resultado finalmente obtenido.

Al terminar la fase de recuperación, elaboramos un listado detallado con todos los ficheros recuperables. Normalmente, el listado incluye sus nombres, fechas, árbol de carpetas, tamaños, etc. 

Si el tipo de fallo del dispositivo nos lo permite, tratamos de extraer la lista de ficheros en el mismo orden que tenían tus datos antes del fallo.

Es un informe que detalla, archivo por archivo, la relación de ficheros recuperables y el

estado de integridad en el que se encuentran.

Si en este listado no está el 100% de la información recuperada, tú decides si aceptas o no

nuestro servicio de recuperación de datos.

En la mayoría de los casos, se te entregan en un dispositivo nuevo que Serman proporciona con capacidad suficiente para albergar los datos recuperados.

En servicios especiales como recuperaciones de RAID, virtualización o servidores te presupuestaremos el dispositivo de volcado más adecuado.

En el diagnóstico vas a saber el tipo de fallo que tiene tu dispositivo de almacenamiento.

Si tu dispositivo ha sufrido un golpe, se ha mojado o hace un ruido extraño, es probable que tenga un fallo físico que te impida ver o acceder a tus datos.

Si te funciona, pero no puedes acceder a todos o algunos de tus archivos, es posible que tu dispositivo tenga un fallo lógico como pueda ser un formateo del sistema, los archivos borrados o sobrescritos, o bien, alteraciones por el ataque de un virus.

Sabiendo el tipo de fallo, podemos darte el diagnóstico y el presupuesto para recuperar tus datos.

Pongamos que en el diagnóstico gratuito encontramos que hay un fallo físico en tu dispositivo. 

Entonces, el fallo físico puede ser también de 2 tipos que evaluamos al analizar el funcionamiento mecánico y electrónico de tu dispositivo con técnicas no invasivas.

Sabiendo el tipo de fallo, podemos darte el diagnóstico y el presupuesto para recuperar tus datos incluyendo los recambios necesarios.

Si los datos son altamente sensibles, puedes solicitar a nuestro equipo que tus datos lleguen encriptados y ellos te asesoran del proceso de acceso y de desencriptación.

Si se pierden en el transporte los datos recuperados, guardamos una copia durante 15 días y se vuelven a enviar.

En el caso de no escoger que tus datos viajen encriptados, es otra opción con menor protección de datos especialmente sensibles.

Si el dispositivo de fallo se pierde en el viaje de ida, antes de intervenir en la recuperación, ahí no hay solución posible, más allá de la indemnización de la empresa de transporte que es mínima. Además, en este caso son datos que virtualmente están perdidos antes de llegar a nuestras manos.

Conservamos una copia de tus datos 15 días tras el envío de la recuperación.

Por lo que tienes dos semanas para asegurarte de que tienes en nuestro dispositivo de volcado todos tus datos en perfecto estado.

Si esto te sucede antes de los 15 días tras la recuperación, no hay problema porque conservamos una copia. Procederemos a volcar los datos en un dispositivo nuevo para su envío a tu sede o domicilio.

Si es posterior, solo podemos tramitar el cambio de garantía del disco, los datos se habrán perdido de nuevo y no hay ninguna garantía de recuperarlos. 

Es por ello que aconsejamos a todos nuestros clientes hacer siempre una copia de seguridad nada más recibir los datos recuperados.